Politique de remboursement

Nous acceptons les échanges et retours durée 30 jours avec Emballage d’origine, Inutilisé et Revendable statut.

Annulation de commande

Délai d’annulation : 12 heures après validation de la commande

* Vous pouvez annuler votre commande dans les 12 heures suivant l'achat.
* Les annulations sont acceptées sans frais à condition que la demande d'annulation soit effectuée avant l'expédition et dans les 12 heures suivant l'achat.

Traitement des commandes 

* Nos équipes préparent les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés. Veuillez contacter notre service clientèle si vous avez besoin d'un envoi accéléré ou si vous souhaitez modifier le contenu de votre commande.

Retourner processus

1.Veuillez contacter notre représentant du service après-vente par courrier électronique dans les 30 jours suivant la réception de votre perruque.
Courriel : customer@shinehairwig.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison de l'échange ou du retour des cheveux, et joindre les photos correspondantes.

2.Une fois la demande de retour/échange autorisée, notre représentant du service après-vente vous enverra une adresse de retour et d'échange à laquelle vous pourrez envoyer la perruque.

Adresse de retour : 
Receipts：Lydia TBE1 +HG
Address1:  9 chemin des fromagers
Address2:  Passage 20B Rue du Pont À l'Huile  à gauche 
Postal Code: 95500
City:  Le Thillay
Country：France
Tel:  0758585876

3.Renvoyez les cheveux à l'adresse que nous vous avons indiquée avec votre numéro de commande. Nous ne pouvons pas accepter de colis de retour sans autorisation de retour. En même temps que vous renvoyez les cheveux, envoyez-nous par e-mail le numéro de suivi du retour. Dès réception du colis de retour, nous vérifierons si vous pouvez prétendre à un remboursement. Nous garantissons le remboursement de tous les retours acceptés.

PÉRIODE DE RETOUR

Le retour et l’échange ne sont disponibles qu’avec 30 jours à compter de la date à laquelle vous recevez les cheveux.

FRAIS D’EXPÉDITION DE RETOUR

Pour les raisons qui n’aiment pas les articles ou l’échange, les acheteurs doivent payer les frais d’expédition de retour et les frais de douane. La commande personnalisée en ligne ne pouvait pas accepter le retour ou le changement, sauf problème de qualité.

DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Une fois les articles inspectés et confirmés comme des retours acceptables, un remboursement complet sera fourni. Veuillez accorder 3 à 4 jours ouvrables à l'institution financière pour traiter le remboursement. Tous les clients doivent nous contacter après avoir renvoyé le colis et nous fournir les informations de suivi afin que nous puissions traiter le remboursement.

TEMPS D’ÉCHANGE

Si le client a besoin d’échanger des articles, nous enverrons le nouvel article lorsque nous recevrons les articles retournés et confirmerons qu’il est dans des conditions vendables.

N’hésitez pas à nous contacter pour tout problème! Nous sommes heureux de vous aider!